远宏风机售后服务承诺：

· 我公司产品质量保证期为：自出厂日起为十二个月。

· 在质量保证期内，出现因制造质量引起的故障，本公司负责免费维修服务。

· 本公司收到投诉信息，将在4小时内电话与客户联系，并提出处理意见。

· 对急需现场处理的质量问题，用户与我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内；江浙沪外72小时以内我公司售后服务人员到达现场。

· 对非本公司制造质量造成的现场服务，我公司将根据实际发生的差旅等费用，酌情向客户收取技术服务费。

· 对非本公司制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏，我公司提供有偿维修服务。

专业的团队

售后团队内勤人员和外勤人员，共同的目标是“快速响应，快速解决，交付承诺，客户满意”。

远宏服务团队的现场工程师，我们亲切称呼他们是“远宏服务管家”。

远宏管家团队普遍具备《登高证》、《电工证》等特种作业证件，专业合格，资质合法。

除了专业的产品技术知识，多年的现场维修经验是“远宏管家“的宝贵财富。通过一次又一次的现场历练，他们判断和解决问题的能力非常强。

在客户满意度调查表格上，客户给远宏管家的“标签”是：“很强的凝聚力”，“吃苦耐劳”，“很强的服务意识”。“年轻有激情”，“满拼的”。

专业的仪器装备

远宏管家团队配备了专业的仪器设备，包括振动测试仪、噪音仪器、风速仪、对中仪、测温仪等各类专业设备，为辨识和解决问题提供专业保障。

远宏是OHSAS18001，ISO14001，ISO9001三标一体化企业。远宏管家团队配备的安全作业装备（劳保鞋、护目镜、安全帽、 安全带等）确保职业健康与安全体系得以贯彻落实。